Colobridge |
 |
Расположение серверов: Германия
Услуги: облачный сервер VPS/VDS, виртуальтный дата-центр, частное облако, выделенный сервер, colocation, регистрация домена, хостинг.
Cайт: colobridge.net
Профессиональный и мощный хостинг, скорость и непрерывность доступа к информации, как и надежное и безопасное хранение данных, являются неотъемлемыми условиями успешной работы практически любого бизнеса. Аренда сервера, хостинг и другие услуги являются основой для бизнес-проектов, ориентированных на работу в сети и офлайн.
Выбор надежного хостинг-провайдера и дата-центра является залогом успеха для таких проектов.
Отзывы о хостинге:
Комментарии (4)
Оставить комментарий
| #
Поначалу было все неплохо, потом начался цирк.
Видимо руководство стало лениться контролировать работу молодежи в поддержке, и пошел, как это говорят, «неадекват» в поведении.
Почти год все работало четко, потом неожиданно начались страшные тормоза. Разобрался, выслал результаты тестирования, оказалась файловая система. Пытаются валить вину в на клиента. Требуют дополнительных денег, чтобы детально изучить вопрос.
Показываешь им результат вывода iotop — наши процессы не загружают диск, он просто ограничен в скорости (по hdparm) до пары мегабайт в секунду, что в 100 раз медленней, чем нормальный. Они двое суток «думают» (а сайт почти лежит) потом предлагают мигрировать на другой ихний сервис. Т.е. не разобрались, дурака включили, решили поступить просто: не понравилось тут, пробуй там. (Боюсь, что просто квалифицированные спецы отвлечены на что-то другое, а детки пытаются рулить, как могут.)
До начальства не достучаться, жалуешься на сотрудника, создавая тикет в раздел «жалобы», отвечает тот же человек, про которого написал.
Не...
Reply
| #
Сергей, нам очень жаль, что ваш опыт работы с нашей компанией был негативным. Анализируя вашу критику, мы делаем вывод, что речь идет о нашем старом продукте, с которого вам предложили перейти на более новый, чтобы повысить производительность.
Также отмечу, что все жалобы, полученные от клиентов, рассматриваются руководителем Service Desk-a вне зависимости от того, кто принял и ответил в заявке.
Reply
| #
Гореть в аду будет Colobridge.net Россия. Два интернет-магазина, размещенных на их виртуальных серверах, потеряли. Причем работники компании сами перезапустили сервер без каких-либо проверок, после чего все окончательно перестало работать. Вместе с бэкапами!
Хотите компенсацию по «инциденту» (как они называют то, что просрали работающие сайты)? – Ха-ха, — можете год пользоваться нашим говняным сервером бесплатно. И это все, что может предложить совет директоров после двух обсуждений вопроса.
Деньги? – Упаси Господи, вот битые данные, восстанавливайте сами.
Предоставить письменный отказ в предоставлении компенсации и отчет о хронологии «инцидента» с печатью и подписью? – Ничего не дадим в письменном виде по e-mail запросу, пишите официальный запрос.
Так где вы были со своими официальными запросами, когда перезапускали сервер и вбивали последний гвоздь в крышку гроба чужого бизнеса?
Вместо того, чтобы решить вопрос в досудебном порядке, компания Colobridge устраивает ад для своих клиентов. На сайте Colobridge.net висят три главных ярлыка: «высокая надежность», «лучшее в Германии» и «всегда в сети». Особенный смех вызывает третий пункт.
Когда люди, отказавшиеся предоставить небольшую компенсацию, обусловленную отсутствием продаж, в том числе и на Новый год, после моей потери всей оптимизации и строк в поисковиках, а также при необходимости восстановления обоих сайтов, попадут на небеса, полагаю, для них там будет один ярлык, и вместо «всегда в сети» будет написано «всегда в котле».
Reply
| #
Здравствуйте, Мариам. Благодарим Вас за отзыв.
Вы действительно являетесь нашим клиентом уже достаточно давно и арендуете один виртуальный сервер у нашей компании (без услуги администрирования, т.е. арендуете только вычислительные мощности и объем дискового хранилища).
Поскольку сервер арендован Вами на условиях само администрирования операционной системы (9.4) и ландшафта прикладного программного обеспечения, Ваши ИТ специалисты должны были настроить резервное копирование с размещением резервных копий именно на удаленном хранилище, а не на файловой системе виртуального сервера. И несмотря на то, что у Вас был бекап сторедж, Вы не делали резервных копий.
С техническими проблемами того или иного рода, рано или поздно сталкивается большинство пользователей, потому работающие проекты, требуют значительного внимания и усилий со стороны администратора сервера. Именно поэтому, начиная с правил компании, мы всегда указываем на ценность резервного копирования! Сбой произошел на уровне работы операционной системы в Вашей файловой системе (доступа к которой наши сотрудники не имеют), а не на нашем сервере, что и явилось причиной потери Вашей информации. Ведь вопреки всем нашим рекомендациям, Вы разместили как оба своих сайта, так и бекапы в рамках своей файловой системы.
Над Вашей заявкой работало пять человек, на восстановительные работы (несмотря на то, что они не входили в зону нашей компетенции) было затрачено более 120 часов. Со своей стороны мы сделали все возможное, чтобы помочь Вам. Но, как уже говорилось выше, в договоре указано, что резервные копии — зона ответственности клиента и храниться клиентом они должны вне наших технических площадок. Мы сделали все, что от нас зависело со своей стороны, однако, Ваши технические специалисты проигнорировали обе позиции.
Мы пошли к Вам на встречу, и при отсутствии нашей вины, предложили компенсацию выше максимально оговоренной в SLA. Согласно SLA, компенсация должна была составлять 40% от месячной стоимости предоставляемой услуги, мы же Вам предложили год бесплатно, что в 33,75 раза больше чем обязаны были. Ваш же запрос о компенсации превысил стоимость оказываемых услуг в 240 раз! Вместо благодарности, вы грозитесь судебными разбирательствами, пытаетесь подорвать репутацию нашей компании и вымогаете компенсацию.
Мы прекрасно понимаем, что ситуация очень неприятная. И действительно, от всей души выражаем наши соболезнования. Мы также благодарим Вас за то, что высказываете свое мнение. Однако с нашей стороны было приложено максимум усилий и времени по сопровождению клиента, урегулированию ситуации. Потому просим Вас обратить ваш «гнев» на ответственных лиц, а не делать провайдера «виновным во всех бедах».
ответить
Reply